سياسة الخصوصية لمجموعة جاهز

سياسة الخصوصية ("السياسة") توضح كيف تقوم شركة جاهز الدولية لتقنية نظم المعلومات وشركاتها التابعة ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام البيانات الشخصية للأفراد الذين يزورون مواقعنا الإلكترونية أو يتلقون خدمات من خلال أي تطبيقات الهواتف المحمولة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيك، بلو، جاهز (مجتمعةً، "الموقع"). حماية بياناتك الشخصية أمر مهم للغاية بالنسبة لنا، ونحن ندرك مسؤولياتنا في التعامل مع بياناتك الشخصية بعناية، والحفاظ على أمانها، والالتزام بالمتطلبات القانونية. نرجو منك قراءة هذه السياسة بعناية. فهي تحتوي على معلومات هامة حول كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية وتشرح حقوقك القانونية.

تنطبق هذه السياسة فقط على الموقع ولا تمتد إلى مواقع الشركات أو المنظمات الأخرى (بما في ذلك المطاعم أو المتاجر) التي قد نقوم بالربط بها والتي تُدار من قبل أطراف ثالثة (بما في ذلك استخدامهم لملفات تعريف الارتباط). إذا كنت مستخدمًا لهذه الروابط، فإن من مسؤوليتك أن تفهم كيف ستقوم تلك الأطراف الثالثة باستخدام بياناتك، حيث إنه بمجرد مغادرتك لموقعنا، لا نملك أي سيطرة على المعلومات التي يتم تقديمها أو جمعها من قبل روابط الأطراف الثالثة. نحن غير مسؤولين عن هذه المواقع الأخرى.

بزيارتك و/أو طلبك للخدمات عبر الموقع، فإنك توافق وتمنح، عند الحاجة، موافقتك على جمع واستخدام ونقل معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة.

لأغراض تنظيمات حماية البيانات، ستكون شركة جاهز الدولية لتقنية نظم المعلومات، وهي شركة مسجلة في الرياض، المملكة العربية السعودية، طريق الملك عبد الله، حي الملك سلمان، صندوق بريد 2065، الرمز البريدي 12444، هي المتحكم في بياناتك الشخصية عند استخدامك للموقع.

ما هي المعلومات التي نجمعها منك، وكيف نقوم بجمعها؟

سوف نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية عنك:

·       عندما تزور الموقع أو تقوم بإجراء طلب عبر الموقع، قد يُطلب منك تقديم معلومات عن نفسك لإنشاء حساب، بما في ذلك اسمك، تفاصيل الاتصال، العنوان، تاريخ الميلاد، اسم المستخدم وكلمة المرور، الجنس، بلد الإقامة، ومعلومات الدفع مثل بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم.

·       قد نقوم بجمع معلومات حول استخدامك للموقع، بالإضافة إلى المعلومات التي تقدمها في الرسائل التي تنشرها على الموقع أو ترسلها لنا عبر البريد الإلكتروني.

·       سجلات أي مراسلات نحتفظ بها معك، بما في ذلك عندما تتواصل مع سائقي التوصيل لدينا عبر المكالمات الهاتفية أو واتساب، أو إذا اتصلت بنا هاتفيًا أو تواصلنا معك عبر الهاتف. قد نقوم أيضًا بمراقبة وتسجيل أي اتصالات تجري بيننا وبينك، بما في ذلك المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني عندما تتصل بخدمة العملاء، وذلك لمساعدتنا في الحفاظ على مستويات الخدمة والوفاء بالتزاماتنا التنظيمية والقانونية.

·       قد نقوم بجمع معلومات تقنية من جهازك المحمول أو من خلال استخدامك لخدماتنا عبر جهاز محمول، على سبيل المثال، بيانات الموقع وبعض خصائص وأداء جهازك، ومعلومات عن نظام التشغيل ومزود الخدمة بما في ذلك نوع الجهاز ونوع الاتصال، وعنوان الـ IP، والمعرف الفريد للجهاز، وطرق الدفع عبر الهاتف المحمول، حيث يُسمح لنا بذلك لأغراض تنفيذ الطلبات التي قمت بها عبر موقعنا أو بموجب القانون. ما لم تقم باختيار البقاء مجهول الهوية من خلال إعدادات جهازك و/أو المنصة، قد يتم جمع هذه المعلومات واستخدامها تلقائيًا إذا كنت تستخدم أيًا من خدماتنا عبر جهازك المحمول من خلال أي من تطبيقاتنا المحمولة أو عبر متصفح جهازك المحمول أو بأي وسيلة أخرى.

·       المعلومات التي تقدمها من خلال تعبئة النماذج على موقعنا، بما في ذلك موقع مجموعة جاهز مثل قسم "تواصل معنا" وقسم "الأخبار". يشمل ذلك المعلومات التي تقدمها عند الاشتراك في أي من خدماتنا أو قوائم البريد مثل التقويم المالي، أو طلب خدمات إضافية. قد نطلب منك أيضًا معلومات الاتصال عند الإبلاغ عن مشكلة في موقعنا.

·       تفاصيل زياراتك لموقعنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بيانات حركة المرور، بيانات الموقع، سجلات الويب وبيانات الاتصالات الأخرى، والموارد التي تصل إليها.

·       قد نجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك عند توفر عنوان IP الخاص بك، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، لأغراض إدارة النظام. هذه البيانات هي بيانات إحصائية حول إجراءات التصفح والأنماط الخاصة بمستخدمينا، ولا تحدد هوية أي فرد.

·       استجاباتك لأي استبيانات تسويقية، تقييمات المطاعم، مسابقات أو عروض ترويجية قد نطلب منك إكمالها (مع العلم أنك لست مضطرًا للرد عليها).

القُصّر

لن نقوم بجمع أي بيانات شخصية عن الأطفال أو الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عن عمد، ولا ننوي جمع بيانات شخصية عن زوار موقعنا الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ومع ذلك، لا يمكننا التحقق من عمر الأفراد عند زيارتهم للموقع. لذلك، ننصح الآباء بمراقبة أنشطة أطفالهم على الإنترنت لمنع جمع بياناتهم الشخصية دون موافقة الوالدين. إذا شعرت أننا قمنا بجمع بيانات شخصية لقاصر دون موافقة صالحة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Privacy@Jahez.net وسنقوم عندئذ بمحو تلك البيانات.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا. يساعدنا ذلك في تقديم تجربة جيدة عند تصفحك لموقعنا ويسمح لنا أيضًا بتحسين موقعنا. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها والأغراض التي نستخدمها لها وكيفية إزالتها، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط في موقعنا.

كيف نستخدم معلوماتك؟

في هذا القسم نوضح بمزيد من التفصيل:

·        الأغراض الرئيسية التي نستخدم معلوماتك الشخصية من أجلها.

·        الأسس القانونية التي نستند إليها لاستخدام معلوماتك الشخصية.

الأغراض والأسس القانونية

لتسجيلك كعميل جديد، معالجة وتسليم طلبك، وإدارة علاقتنا معك:

·       لجمع معلومات الهوية والاتصال لتسجيلك كعميل جديد على موقعنا لتلقي الخدمات والطلبات.

·       لتوفير الوصول إلى الأجزاء ذات الصلة من الموقع وتقديم الخدمات التي طلبتها.

·       لتنفيذ التزاماتنا بموجب أي عقود تم إبرامها بينك وبيننا.

·       لتمكيننا من إعداد فواتير دقيقة عند الدفع.

·       لإدارة الدفع، الرسوم والمبالغ المستحقة منك أو لك.

·       للاستجابة لطلباتك واستفساراتك.

·       لإبلاغك بأي تغييرات على شروطنا وسياسة الخصوصية.

·       لطلب منك ترك تقييم أو المشاركة في استبيان

الأساس القانوني

بالنسبة لجميع المعلومات – المصلحة المشروعة: نعتمد على المصلحة المشروعة لتزويدك بالسلع والخدمات التي تطلبها ولتنفيذ وتسليم الطلبات. كما نعتمد على المصلحة المشروعة في الرد على استفساراتك وضمان قدرتنا على التواصل معك بفعالية لحل طلباتك، وإبقائك على اطلاع بأي تغييرات، والاحتفاظ بهذه السجلات.

الموافقة: في الحالات التي لا يمكننا فيها الاعتماد على المصلحة المشروعة لمعالجة معلوماتك الشخصية لأي من هذه الأغراض، سنقوم بذلك فقط بناءً على موافقتك.

ضمان جودة خدماتنا وفعالية موقعنا الإلكتروني:

• عندما نقوم بتسجيل مكالمات خدمة العملاء، فإننا نقوم بذلك لضمان الامتثال لشروط وأحكام خدماتنا، والحفاظ على معايير خدمة العملاء، ولأغراض التدريب وتحسين الخدمة لمساعدة موظفينا على التدريب.
• استخدام تحليلات البيانات لتحسين موقعنا الإلكتروني، ومنتجاتنا، وخدماتنا، وتسويقنا، وعلاقاتنا مع العملاء، وتجاربهم.
• طلب مشاركتك في الاستطلاعات، وتقديم الملاحظات، وتقييم المطاعم، أو مبادرات أخرى تساعد في جمع المعلومات التي تُستخدم لتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.
• السماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدماتنا عندما تختار القيام بذلك.
• ضمان أن يتم تقديم المحتوى من موقعنا الإلكتروني بأكثر الطرق فعالية بالنسبة لك ولجهاز الكمبيوتر والأجهزة المحمولة المستخدمة.
• إخطارك بأي تغييرات في خدماتنا.

الأساس القانوني

المصالح المشروعة: لدينا مصلحة مشروعة في تزويدك بالخدمات التي طلبتها على موقعنا الإلكتروني وفهم كيفية استخدام موقعنا وشعبية المحتوى المعروض عليه. من الضروري لمصالحنا المشروعة أن نُبقي موقعنا محدثًا وملائمًا لتطوير أعمالنا.

الموافقة: في الحالات التي لا يمكننا فيها الاعتماد على المصالح المشروعة لمعالجة معلوماتك الشخصية لأي من هذه الأغراض، سنقوم بذلك فقط بناءً على موافقتك.

التسويق والتسويق المباشر:

·       لتزويدك بالمعلومات عبر الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني بشأن منتجاتنا أو خدماتنا التي تطلبها منا أو التي نعتقد أنها قد تهمك، عندما تكون قد وافقت على الاتصال بك لهذه الأغراض.

·       إذا اخترت على مستوى الجهاز بدء أو استمرار تلقي الإشعارات الفورية منا، فقد نرسل لك إشعارات فورية تتعلق بالخدمات التي طلبتها منا، ومعلومات حول خدماتنا وعروضنا. يمكنك إيقاف تلقي الإشعارات الفورية منا في أي وقت عن طريق تغيير تفضيلاتك على جهازك المحمول أو عن طريق التواصل معنا على  Privacy@Jahez.net

·       يرجى ملاحظة أنه إذا استخدمت أداة الاتصال بنا أو غرفة الأخبار على موقعنا الإلكتروني، فقد نتصل بك من وقت لآخر بخصوص استفسارك الأولي. يمكنك أن تطلب منا عدم الاتصال بك في أي وقت عبر التواصل مع  Privacy@jahez.net

·       إذا كنت لا ترغب في استخدام بياناتك أو غيرت رأيك بشأن الاتصال بك في المستقبل، يرجى إبلاغنا عبر إرسال بريد إلكتروني إلى تفاصيل التواصل المذكورة أعلاه و/أو تعديل ملفك الشخصي وفقًا لذلك.

·       قد نستخدم بياناتك الشخصية لإرسال اتصالات تسويقية مباشرة حول عروضنا الترويجية، أو تجاربنا، أو خدماتنا ذات الصلة. سيكون ذلك على شكل بريد إلكتروني، رسائل نصية قصيرة، أو إعلانات مستهدفة عبر الإنترنت، عندما تكون قد وافقت على هذه الأغراض.

الأساس القانوني

المصلحة المشروعة: لدينا مصلحة مشروعة في فهم علاقتنا معك ومع العملاء المحتملين. نعتمد على المصلحة المشروعة لدراسة كيفية استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا من أجل تطويرها، وفهم اتجاهات السوق وسلوك الشراء للعملاء لتنمية أعمالنا وتوجيه استراتيجيتنا التسويقية.

الموافقة: في الحالات التي لا يمكننا فيها الاعتماد على المصالح المشروعة لمعالجة معلوماتك الشخصية لأي من هذه الأغراض، سنقوم بذلك فقط بناءً على موافقتك.

الأغراض الداخلية للأعمال:

·       لأغراض داخلية، مثل المراجعات الداخلية، إدارة الموقع والنظام، التدقيق الداخلي.

·       لإدارة وحماية أعمالنا وموقعنا الإلكتروني، والتي تشمل استكشاف الأخطاء، تحليل البيانات، الاختبار، صيانة النظام، الدعم، إعداد التقارير واستضافة البيانات.

·       لأغراض إجراء تحليلات البيانات، للتنبؤ باتجاهات الشراء المستقبلية وسلوكيات العملاء.

الأساس القانوني

المصلحة المشروعة: من الضروري لمصالحنا المشروعة ضمان توفير الإدارة، وتأمين خدمات تكنولوجيا المعلومات وأمن الشبكات لمنع الاحتيال أو الجرائم الإلكترونية لتشغيل أعمالنا.

الالتزام القانوني: في الحالات التي لا نعتمد فيها على المصلحة المشروعة، سنقوم بمعالجة البيانات للامتثال لالتزام قانوني.

للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

·       للمساعدة في منع واكتشاف الاحتيال والخسائر.

·       عند الضرورة، للامتثال للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

·       لإدارة ودعم وتحسين وتطوير أعمالنا، لأي غرض آخر سواء كان إحصائيًا أو تحليليًا، ولمساعدتنا في منع الاحتيال.

·       حسبما يتطلبه الامتثال لالتزاماتنا القانونية، لحل النزاعات أو للامتثال لمتطلبات هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي السعودية ("الجهة المختصة").

الأساس القانوني: بالنسبة لجميع المعلومات – الامتثال لالتزام قانوني أو المصلحة المشروعة. بصفتنا شركة، لدينا مصلحة مشروعة في ضمان أن تجري أعمالنا إجراءات إدارة المخاطر المناسبة. كما أن لدينا التزامًا قانونيًا كشركة بالإبلاغ والامتثال لأي قوانين والتزامات تنظيمية سارية.

على أي أساس قانوني يحق لنا معالجة بياناتك؟

كما هو موضح أعلاه، سنقوم بمعالجة معلوماتك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية ("اللوائح") بناءً على أحد الأسس القانونية التالية: -

·       المادة 5 من نظام حماية البيانات الشخصية والمادة 11 من اللوائح - لقد منحتنا موافقة واضحة لمعالجة بياناتك الشخصية.

·       المادة 6 (2) من نظام حماية البيانات الشخصية - للامتثال لالتزام قانوني.

·       المادة 6 (4) - مصالحنا المشروعة التي نمتلكها كشركة، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم خدمة لك، تنفيذ وتسليم الطلبات، تسويق منتجاتنا وخدماتنا، وإجراء تحليلات البيانات لمساعدتنا في التنبؤ باتجاهات وسلوكيات السوق المستقبلية.

كم من الوقت سنحتفظ ببياناتك؟

ما لم يكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطًا، بالإضافة إلى فترة إضافية بعد ذلك لتغطية أي مسائل أو استفسارات قد تنشأ بخصوص حسابك. سنقوم بمراجعة فترات الاحتفاظ بشكل دوري للتحقق من ملاءمتها. لن نحتفظ ببياناتك لمدة أطول من اللازم.

إذا لم تكن عميلًا نشطًا ولا ترغب في التواصل معنا، يمكنك التواصل معنا عبر  Privacy@jahez.netوسنقوم بحذف معلوماتك فورًا.

لمن نفصح عن معلوماتك؟

مقدمو الخدمات لدينا

نقوم بالإفصاح عن المعلومات لمقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات نيابة عنا. خلال فترة سريان حسابك، من المحتمل أن تتغير هوية وفئات الأطراف الثالثة. سيتم استخدام بياناتك فقط من قبل مزودي الطرف الثالث لتقديم الخدمات المطلوبة لنا، وكل مقدم خدمة يخضع لمجموعة من الشروط المتوافقة مع هذه السياسة. لدينا مصلحة مشروعة في التواصل والتعامل مع مقدمي الخدمات لتقديم الخدمات لنا.

نستخدم الأنواع التالية من مقدمي الخدمات الخارجيين لتزويدنا بالخدمات:

·       مزودي خدمات إدارة واستضافة المواقع الإلكترونية.

·       مزودي برامج قواعد البيانات وإدارة المبيعات والتفاعل مع السوق.

·       مزودي حلول الدفع.

·       وكالات منع الاحتيال لمساعدتنا في اتخاذ قرارات بشأن قدرتك على الدفع، والتحقق من الهوية، ومنع الاحتيال وغسل الأموال، وإدارة الحساب.

·       مزودي خدمات الاستطلاعات وأبحاث السوق.

·       مزودي أدوات التواصل عبر البريد الإلكتروني ومنصات الندوات عبر الإنترنت.

·       المطاعم والمتاجر الشريكة التي قمت بتقديم طلبك لديها أو شركات اللوجستيات لتوصيل السلع التي اشتريتها.

·       مزودي خدمات الطباعة الخارجية.

·       المدققين الخارجيين، عند الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

أطراف ثالثة أخرى

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأي عضو في مجموعتنا، ويشمل ذلك الشركات التابعة لنا، والشركة القابضة الأم والشركات التابعة لها.

قد نقوم أيضًا بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة:

·       في حال قمنا ببيع أو شراء أي أعمال أو أصول، فقد نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية للبائع أو المشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول.

·        إذا طلبت أو سمحت بالإفصاح عن المعلومات لطرف ثالث.

·        إذا تم الاستحواذ على شركة جاهز الدولية لتقنية نظم المعلومات أو معظم أصولها من قبل طرف ثالث، فإن البيانات الشخصية التي تحتفظ بها عن عملائها ستكون إحدى الأصول المنقولة.

·       إذا كان علينا واجب الإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها للامتثال لأي التزام قانوني أو تنظيمي.

أين نقوم بتخزين معلوماتك ونقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية.

بما أننا موجودون في المملكة العربية السعودية، فإن المعلومات التي نجمعها منك سيتم نقلها وتخزينها/معالجتها داخل المملكة. بعض مزودي الخدمات لدينا، وهم قلة، يتواجدون خارج المملكة. في تاريخ هذه السياسة، أحد مزودي خدماتنا موجود في ألمانيا. قد يتغير هذا إذا قررنا البدء في استخدام مزودي خدمات مختلفين.

وبالتالي، قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك وتخزينها ومعالجتها في وجهة خارج المملكة العربية السعودية.

سنحرص دائمًا على اتخاذ التدابير اللازمة لضمان إدارة أي نقل دولي للبيانات الشخصية بعناية لحماية حقوقك ومصالحك. وعلى وجه الخصوص، سنقوم إما بـ:

·       نقل بياناتك الشخصية فقط إلى البلدان التي توفر مستوى كافيًا من الحماية القانونية ومعتمدة من قبل الجهة المختصة.

·       ضمان أن تكون التحويلات خارج المملكة العربية السعودية خاضعة لضمانات قانونية مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية والقواعد المشتركة الملزمة.

حقوقك

لديك الحق في أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق.

يمكنك ممارسة هذا الحق في أي وقت لمنع هذه المعالجة عن طريق التواصل معنا عبر Privacy@jahez.net

لديك الحق في طلب المزيد من المعلومات حول الضمانات التي قمنا بوضعها فيما يتعلق بنقل البيانات.

لن نقوم بمعالجة أي بيانات شخصية حساسة دون الحصول على موافقتك الصريحة وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

بصفتك صاحب بيانات، لديك الحقوق التالية:

·       الحق في أن يتم إبلاغك باستخدام بياناتك الشخصية.

·       الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.

·       الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية، بما في ذلك أي بيانات تحتاج إلى تحديث.

·       الحق في طلب إتلاف أو حذف بياناتك الشخصية.

·       الحق في طلب توفير بياناتك الشخصية بتنسيق واضح وقابل للقراءة.

·       الحق في سحب الموافقة في أي وقت.

·       إذا كانت لديك شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك بموجب هذه السياسة، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة.

يمكنك السعي لممارسة أي من هذه الحقوق من خلال تحديث معلوماتك عبر الإنترنت (إن أمكن) أو عن طريق إرسال طلب كتابي إلى  Privacy@Jahez.net

التغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا

سنقوم بإجراء تغييرات على هذه السياسة من وقت لآخر، على سبيل المثال، للحفاظ على تحديثها أو للامتثال للمتطلبات القانونية أو التغييرات في طريقة تشغيل أعمالنا. سنحرص على إبلاغك بأي تغييرات كبيرة من خلال إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا مؤخرًا أو عن طريق نشر إشعار على الموقع الإلكتروني، حتى تكون على علم بتأثير هذه التغييرات على أنشطة معالجة البيانات قبل الاستمرار في التفاعل معنا. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام حتى تكون دائمًا على دراية بالمعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها.

التواصل

إذا كانت لديك أي شكاوى أو مشكلات تتعلق بهذه السياسة، بما في ذلك حقوق ممارسة طلبات أصحاب البيانات, وكذلك نرحب بأي أسئلة أو تعليقات أو طلبات بخصوص هذه السياسة عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Privacy@Jahez.net